客户端安装

## 一、文档前言

本文档用于指导OA协同办公系统（以下简称“OA”）PC客户端、移动端的下载、安装及初始登录操作，适用于所有OA系统用户。文档内容简洁易懂、步骤清晰，确保用户快速完成客户端部署，顺利接入办公系统。

⚠️ 注意：安装前请确认设备网络通畅，且已获取OA系统登录账号、密码及服务器地址（由公司IT管理员提供）；安装过程中请关闭杀毒软件（避免拦截安装文件），安装完成后可重新开启。

## 二、PC客户端安装（Windows/Mac系统）

### 2.1 安装前提

- Windows系统：Windows 10及以上-版本（32位/64位均可），预留100MB以上磁盘空间，网络可正常访问公司OA服务器；

- Mac系统：macOS 10.15及以上版本，预留100MB以上磁盘空间，开启系统安全权限（适配安装包验证）；

- 必备信息：OA系统服务器地址、个人登录账号（手机号）、密码。

### 2.2 安装包下载

安装包统一从OA系统网页端下载，确保获取的安装包与设备系统匹配，步骤如下：

1. 打开电脑浏览器，输入公司提供的OA系统网页端地址（如：https://oa.szutek.com )，输入账号密码登陆；

2. 登录后，将鼠标移动至页面右上角「人员名称」处，在弹出的下拉菜单中点击「终端下载」；

3. 进入下载页面，根据自身设备系统，选择对应版本的安装包（Windows 64位/Windows 32位/Mac版），点击下载；

4. 下载完成后，在浏览器“下载记录”中找到安装包，确认文件完整（无后缀缺失、无下载中断）。

### 2.3 Windows系统安装步骤

1. 双击下载完成的安装包（文件名通常为“E-Mobile10.exe”），弹出安装向导窗口，点击「下一步」；

2. 阅读用户许可协议，勾选「我接受协议」，点击「下一步」；

3. 选择安装路径（默认路径可直接使用，如需修改，点击「浏览」选择自定义路径，建议安装在非系统盘），点击「下一步」；

4. 确认安装信息（路径、版本），点击「安装」，等待安装完成（进度条走完，约1-3分钟）；

5. 安装完成后，勾选「创建桌面快捷方式」，点击「完成」，桌面将生成OA客户端图标，安装结束。

### 2.4 Mac系统安装步骤

1. 双击下载完成的安装包（.dmg格式），弹出挂载窗口，将OA客户端图标拖拽至「应用程序」文件夹中；

2. 打开「应用程序」，找到“EMobile10”，双击启动，此时可能弹出“无法打开，因为它来自身份不明的开发者”提示；

3. 解决权限问题：点击屏幕左上角「苹果标志」→「系统偏好设置」→「安全性与隐私」→「通用」；

4. 点击窗口左下角小锁解锁（输入Mac管理员账号密码），解锁后点击「仍要打开」，允许OA客户端启动；

5. 客户端启动后，桌面生成快捷方式（可选），安装结束。

### 2.5 PC客户端初始登录

1. 双击桌面OA客户端图标，启动客户端；

2. 在登录界面，输入IT管理员提供的「服务器地址」「账号（手机号）」「密码」，勾选「记住密码」（可选）；

3. 点击「登录」，若信息无误，将成功接入OA系统，进入办公首页；若登录失败，核对服务器地址、账号密码是否正确，或联系IT管理员排查。

## 三、移动端安装（Android/iOS系统）

### 3.1 安装前提

- Android系统：Android 8.0及以上版本，预留80MB以上存储空间，网络可正常访问公司OA服务器（支持WiFi/移动数据）；

- iOS系统：iOS 12.0及以上版本（iPhone/iPad均可），预留80MB以上存储空间；

- 必备信息：OA系统服务器地址、个人登录账号（手机）、密码。

### 3.2 安装包下载（两种方式，任选其一）
方式一：扫码下载（推荐，最快获取对应版本）

1. 打开电脑浏览器，登录OA系统网页端，进入「终端下载」页面（步骤同PC端2.2）；

2. 页面中显示Android、iOS版本对应的下载二维码，打开手机「微信/相机/浏览器扫码功能」；

3. Android手机扫描Android二维码，iOS手机扫描iOS二维码，跳转至下载页面，点击「下载」。

方式二：应用商店下载

- iOS系统：打开「App Store」，搜索“EMobile10”（或对应企业定制版本名称），找到对应应用，点击「获取」→「安装」（需输入Apple ID密码/面容验证）；

- Android系统：打开手机自带应用商店（如华为应用市场、小米应用商店），搜索“EMobile10”，点击「安装」；若应用商店未搜索到，使用方式一扫码下载。

⚠️ 注意：荣耀手机若应用商店无对应版本，需通过手机浏览器扫码下载，下载后允许“未知来源应用安装”（仅针对OA安装包，安装完成后可关闭）。

### 3.3 移动端安装步骤

#### 3.3.1 Android系统安装

1. 下载完成后，手机将弹出“下载完成，是否安装”提示，点击「安装」；

2. 若弹出“安装被拦截，禁止安装未知来源应用”，点击「设置」，允许该下载渠道的“未知来源应用安装”；

3. 等待安装完成（约30秒-1分钟），安装成功后，点击「打开」，或在手机桌面找到OA客户端图标。

#### 3.3.2 iOS系统安装

1. 在App Store下载完成后，应用将自动安装，无需手动操作；

2. 安装完成后，手机桌面生成OA客户端图标，点击即可启动；

3. 若启动时弹出“未受信任的企业级开发者”，点击「设置」→「通用」→「VPN与设备管理」，找到对应企业证书，点击「信任」，即可正常启动客户端。

### 3.4 移动端初始登录

1. 打开手机OA客户端，进入登录界面；

2. 输入「服务器地址」「账号（工号）」「密码」，与PC端登录信息一致；

3. 点击「登录」，登录成功后进入移动端办公首页，可进行审批、消息查看、文档查阅等操作；

4. 可选设置：登录后可开启「自动登录」「消息推送」，方便后续快速接入和接收办公通知。

## 四、常见安装及登录问题排查

### 4.1 安装失败

- 问题1：安装时提示“文件缺失/文件损坏”；解决：删除当前安装包，重新从OA网页端下载（确保下载过程网络稳定，不中断），关闭杀毒软件后重新安装。

- 问题2：Mac系统无法打开客户端，提示“无权限”；解决：按照2.4步骤，在「安全性与隐私」中解锁并允许“仍要打开”，确保系统版本满足macOS 10.15及以上。

- 问题3：Android系统安装被拦截；解决：在手机设置中，临时允许对应下载渠道的“未知来源应用安装”，安装完成后可关闭该权限。

### 4.2 登录失败

- 问题1：提示“服务器连接失败”；解决：核对服务器地址是否正确（区分内网/外网地址），检查设备网络是否通畅，若使用移动数据，确认手机未禁止OA访问网络。

- 问题2：提示“账号或密码错误”；解决：核对账号（工号）是否正确，密码区分大小写，若忘记密码，联系IT管理员重置。

- 问题3：登录后闪退；解决：卸载客户端，重新下载对应版本安装，确保设备系统版本满足安装前提，或联系IT管理员排查客户端版本兼容性。

### 4.3 其他问题

- 问题：PC客户端启动后无响应；解决：关闭客户端进程（Ctrl+Shift+Esc打开任务管理器，结束OA相关进程），重新启动，若仍无响应，卸载后重新安装。

- 问题：移动端无法接收消息推送；解决：打开手机设置，找到OA客户端，开启「消息推送」权限，确保客户端在后台运行（不被手机清理）。

## 五、注意事项

1. 客户端版本需与OA系统版本匹配，若系统升级后客户端无法使用，需重新从网页端下载最新版本安装；

2. PC端安装完成后，建议定期检查更新（客户端内「设置」→「版本更新」），确保功能正常；移动端将通过应用商店或客户端自动提示更新；

3. 请勿随意修改客户端安装目录下的文件，避免导致客户端无法启动；

4. 若设备更换（如换电脑、换手机），需在新设备重新安装客户端，登录信息与原设备一致；

5. 安装及使用过程中遇到无法解决的问题，及时联系公司IT管理员，提供问题截图及设备型号，便于快速排查；

6. 客户端登录后，若长时间未操作，系统将自动退出登录，重新登录即可，保障账号安全。